FAQs

•  SHINYAKOZUKA公式オンラインストアでは、新作または商品カテゴリを選択し取扱商品をご購入いただけます。
• 商品の詳細ページでは、色／サイズ／数量を選択して「カートへ追加する」ボタンをクリックしてください。
• カートに入れた後一定時間が経過しますとカートから自動で削除されます。予めご了承ください。

• ギフトラッピングをご希望の方は以下のページより、ラッピングご希望の商品と併せてご購入ください。
• ギフトラッピングのみのご購入は出来かねますので、ご了承ください。

https://shinyakozuka.com/collections/gift-wrapping

• ご注文は翌日から5営業日以内（土日祝を除く）に商品を発送いたします。
• プレオーダー商品については商品詳細ページに記載されているお届け予定日をご参照ください。なお、プレオーダーに関しましてはお届け予定日から前後する場合がございますので予めご了承ください。
• ご注文いただきました製品はお届け先情報入力画面にてご指定いただきました住所に配送いたします。
• なお、配送先はお住まいの地域内のみとなります。
• 私書箱または郵便局留めなどお届け先から製品が転送される可能性がある配送先、お受取人様の確認ができないお届け先への配送は承っておりません。

• 送料は以下となります。お住いの地域によって自動で表示されている通貨ごとに送料が異なりますので、ご了承下さい。
• なお、送料は1つのご注文ごとに発生いたしますので予めご了承下さい。

日本国内：￥800

￥10,000以上のオーダーは国内送料無料となります。

アジア、オセアニア：¥4,000

ヨーロッパ、アメリカ：¥5,000

それ以外の地域：¥12,000

￥50,000以上のオーダーは国際送料無料となります。

• 当社では、商品ご購入後のキャンセル、返品及び交換は原則として受け付けておりません。但し、下記ガイドラインに基づき、お客さまのご都合以外での事情（破損、誤送、その他ダメージ）による場合には例外として、当社において送料を負担の上、商品の交換、返品、返金手続をさせていただきます。なお、当社では交換用の在庫等は確保しておりません。万が一交換をご希望される商品が欠品の場合には、返送手続が完了次第、ご購入時にご利用いただいたクレジットカード経由で返金する方法で対応させていただきます。稀にクレジットカードの締め日の関係で、ご購入いただいた金額が口座から引き落としになってしまう場合がございます。その際には、翌月以降のご請求時にカード会社よりご返金の形で対応させていただきますので、予めご了承ください。

  返品又は交換される商品が未使用であること。
  商品がご購入時の状態で（製品タグ、付属品及び添付品が取り付けられたまま）で、レシートがあること（製品タグが取り外されている場合には、未使用とは認められません。）。
  商品を一度でも着用された場合又は洗濯やクリーニング等された場合には、返品や交換の対象とはなりません。
  靴は室外にて着用されていないこと（着用が認められる場合には、返品や交換の対象とはなりません。）。

  
  上記に御理解いただける場合には、下記電子メール宛に、注文番号及び氏名を明記のうえ、ご連絡いただきますようお願いいたします。確認次第、当社より改めてご連絡させていただきます。
  ご連絡先 :contact@smalltrades.co.jp 

• 万が一上記日数が経っても商品がお手元に到着しない場合は、大変お手数ですが下記よりご連絡ください。

ご連絡先 :contact@smalltrades.co.jp 

ご連絡の際、ご注文番号を併せてお知らせください。